Trocas e Devoluções

Na Angrybee, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Sabemos que, às vezes, pode acontecer de um produto não atender às expectativas, e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução simples e sem complicação, de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Como funciona a troca ou devolução:

1. Prazo para Solicitação: Caso não esteja satisfeito com o produto, você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução. Essa medida está de acordo com o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições. Isso inclui a embalagem original, manual, acessórios e etiquetas, caso existam. O item não pode ter sinais de uso e deve ser devolvido sem danos.

3. Solicitação de Troca ou Devolução: Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nossa central de atendimento através do e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [(11) 97781-2060]. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.

4. Custos de Envio: Nós arcamos com o custo do frete em casos de troca ou devolução. Para produtos com defeito de fabricação, o custo do envio será por nossa conta. Se a devolução for por qualquer outro motivo, o cliente será responsável pelo envio de volta ao nosso centro de distribuição, de acordo com as instruções que forneceremos.

5. Restituição ou Troca: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e verificação das condições, você poderá optar por:

   • Restituição do valor pago: O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra (cartão de crédito, boleto, etc.), em até 10 dias úteis.
   • Troca por outro produto: Caso prefira, você pode trocar o item por outro disponível em nosso site, desde que esteja dentro das condições de troca. O valor da troca será ajustado, se necessário.

Exceções à Política de Troca e Devolução: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que:

• Tenham sido adquiridos com desconto promocional ou em liquidações (exceto se houver defeito).
• Sejam produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Apresentem sinais de uso ou não estejam em sua embalagem original.

Nossa Garantia de Satisfação: Compre com tranquilidade! A Angrybee se compromete a assegurar a sua satisfação. Acreditamos que, ao oferecer uma política de devolução justa, nossa relação com você será ainda mais transparente e confiável.

Por exemplo:

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.